Új felületen érhető el a közvilágítási hibabejelentő alkalmazás! Az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport a Közvilágítási hibabejelentő mobilapplikáció funkcióit beillesztette az EnergiApp-ba. Az egyszerű és egységes ügyfélkezelés érdekében ezentúl már egy applikáción keresztül intézheti ügyfélszolgálati ügyeit, vagy bejelentheti az észlelt közvilágítási hibát, ezzel egyidőben a Közvilágítási hibabejelentőt megszüntette, így azon a továbbiakban nem fogad közvilágítási hibabejelentéseket.
Hol találja a funkciót?
Bejelentkezés nélkül az alkalmazás kezdőképernyőjén válassza az alábbi útvonalat, és adja meg a szükséges adatokat!
Ügyfélszolgálat -> Központi elérhetőségek -> Közvilágítás hibabejelentő
Bejelentkezés után pedig a következő útvonalon érhető el a funkció:
Kezdőképernyő -> Hamburger menü ikon -> Közvilágítás hibabejelentő
Hogyan használja a funkciót?
Amennyiben azt tapasztalja, hogy a közterületen egy, vagy több lámpa nem világít, néhány gombnyomással megadhatja a hibabejelentés legfontosabb információit:
- a hiba jellegét,
- pontos helyét (akár begépeléssel, akár a GPS jel segítségével).
Ha kidőlt lámpaoszlopot lát (pl. egy baleset, vagy fakidőlés miatt), fotózza le az alkalmazás segítségével jó fényviszonyok között, hogy ezzel is megkönnyítse a hiba elhárítását! Ha pedig megjegyzést szeretne fűzni a bejelentéshez, azt is könnyedén megteheti: a hibabejelentést a telefon beépített e-mail kliensével küldi el a program.
Nem kell félnie, hogy a telefonja túl nagy méretű képet küld, amivel jelentős adatforgalmat produkál, hiszen a beállítások között megadhatja a fénykép maximális méretét is.
Ha nincs a bejelentés helyszínén rendelkezésre álló adatkapcsolat, akkor a legközelebbi kapcsolódásnál akár WiFi, akár mobilinternet segítségével a levelezőrendszer elküldi a bejelentést.
Honnan tudja letölteni az alkalmazást?
Az oldal alján elhelyezett kapcsolódó linkeken keresztül letöltheti alkalmazásunkat androidos, illetve iOS-es okoskészülékre is.
Mi a teendő, ha Budapest területén belül észlel hibát?
Tájékoztatjuk, hogy Budapest területén a közvilágítást a BDK – Budapesti Dísz- és Közvilágítási Kft. üzemelteti, a fővárosi hibákat az általuk üzemeltett rendszer tudja fogadni.
Az online hibabejelentésről
Amennyiben online szeretné a közvilágítási hibát bejelenteni ELMŰ vagy ÉMÁSZ szolgáltatási területén, akkor kattintson alább, a kapcsolódó oldalak között található megfelelő linkre.
Kapcsolódó linkek
-
EnergiApp alkalmazás androidos készülékre (Google Play)
-
EnergiApp alkalmazás iOS-es készülékre (App Store)
-
Közvilágítási hibabejelentés online felületen – ELMŰ szolgáltatási terület (Bejelentések menüpont)
-
Közvetlen hibabejelentő vonal
- ÉMÁSZ hibabejelentő: +36 80 42-43-44
- ELMŰ hibabejelentő: +36 80 38-39-40
A fenti telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják!